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Du möchtest dein OurDream AI Konto löschen? Diese Anleitung erklärt alle Schritte — von der Kontoschließung über die Rückerstattung bis zur Datenlöschung nach DSGVO. Als KI-Begleiter-Plattform mit Nutzern in der EU hat OurDream AI entsprechende Pflichten gegenüber europäischen Nutzern bei der Datenverarbeitung.
Aktualisiert Juni 2026.
So löschst du dein OurDream AI Konto
OurDream AI bietet keine direkte „Konto löschen"-Schaltfläche im Dashboard — die Kontolöschung erfolgt über den Support-Kanal:
Methode 1: Über das Help Centre
- Gehe auf help.ourdream.ai
- Erstelle ein Support-Ticket mit dem Betreff: „Account Deletion Request"
- Gib in der Nachricht an: deine registrierte E-Mail-Adresse und den Wunsch zur vollständigen Kontolöschung
- Optional: Füge eine Begründung hinzu (beschleunigt die Bearbeitung manchmal)
- Warte auf die Bestätigungs-E-Mail
Die typische Bearbeitungszeit für Löschanfragen beträgt laut Nutzermeldungen 1–5 Werktage.
Methode 2: Über den Discord-Server
OurDream AI hat einen Discord-Server mit über 2.000 täglich aktiven Mitgliedern. Im Support-Kanal kannst du eine Löschanfrage stellen oder nach dem direkten Kontaktweg fragen.
Vor der Löschung: Abo kündigen
Bevor du das Konto löschst, stelle sicher, dass du dein Abonnement storniert hast — sonst können weitere Abbuchungen erfolgen:
- In deinem Konto: Einstellungen → Abonnement → Kündigen
- Bestätige die Kündigung — du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail
- Das Konto bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv
Rückerstattung beantragen
Falls du eine Rückerstattung für ein Abonnement oder DreamCoin-Kauf beantragen möchtest:
Rückerstattungsprozess
- Kontaktiere den Support über help.ourdream.ai
- Beschreibe in deiner Anfrage: das betroffene Produkt, Kaufdatum und Begründung
- OurDream AI bearbeitet Rückerstattungsanfragen laut Nutzerbewertungen relativ schnell
Wichtig: DreamCoins, die bereits verbraucht wurden, sind in der Regel nicht rückerstattungsfähig. Für technische Fehler bei der Videogenerierung werden Coins häufig direkt erstattet.
Die diskrete Abrechnung über den Namen „Dream Studio" auf dem Kontoauszug bleibt auch nach einer Rückerstattung bestehen — kein NSFW-Hinweis erscheint.
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Was passiert mit deinen Daten?
DSGVO-Rechte für europäische Nutzer
OurDream AI gibt an, DSGVO-konform zu operieren. Das bedeutet für EU-Nutzer:
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die vollständige Löschung deiner persönlichen Daten verlangen
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du kannst erfahren, welche Daten OurDream AI über dich gespeichert hat
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du kannst deine Daten in einem maschinenlesbaren Format herausverlangen
Für alle DSGVO-Anfragen: Support via help.ourdream.ai mit dem Betreff „DSGVO-Anfrage" / „Data Deletion Request (GDPR)".
Unklare Aufbewahrungsfristen
Die Datenschutzrichtlinie von OurDream AI enthält keine klaren Angaben dazu, wie lange Daten nach einer Kontolöschung auf den Servern gespeichert bleiben. Gehe davon aus, dass Chat-Verläufe serverseitig gespeichert werden — und fordere explizit die vollständige Löschung aller gespeicherten Daten an, nicht nur die Kontodeaktivierung.
OurDream AI Support erreichen
| Kanal | Adresse/Link | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Help Centre | help.ourdream.ai | 1–3 Werktage |
| Discord | Offizieller Discord-Server | Oft schneller |
| Via Support-Ticket | 1–5 Werktage |
Mehr zum Thema Datenschutz und Sicherheit: Ist OurDream AI seriös & sicher?
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FAQ — Konto löschen
Wie lösche ich mein OurDream AI Konto?
Es gibt keine direkte Lösch-Schaltfläche im Dashboard. Kontaktiere den Support über help.ourdream.ai mit dem Betreff „Account Deletion Request" und gib deine registrierte E-Mail an. Die Bearbeitungszeit beträgt typischerweise 1–5 Werktage.
Kann ich mein OurDream AI Abo kündigen?
Ja — gehe in deinem Konto zu Einstellungen → Abonnement → Kündigen. Das Abo läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter, danach erfolgen keine weiteren Abbuchungen.
Bekomme ich eine Rückerstattung bei OurDream AI?
Rückerstattungsanfragen werden über help.ourdream.ai gestellt. Laut Nutzerbewertungen werden sie relativ schnell und unkompliziert bearbeitet. Bereits verbrauchte DreamCoins sind in der Regel nicht rückerstattungsfähig — bei technischen Fehlern werden Coins oft direkt gutgeschrieben.
Werden meine Daten nach der Kontolöschung wirklich gelöscht?
OurDream AI gibt an, DSGVO-konform zu operieren, was EU-Nutzern das Recht auf Datenlöschung einräumt. Die Datenschutzrichtlinie enthält jedoch keine klaren Aufbewahrungsfristen. Fordere explizit die vollständige Löschung aller gespeicherten Daten (Chats, Charaktere, persönliche Daten) in deiner Anfrage an.
