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EN⚠️ La suppression d'un compte OurDream AI est définitive. Assurez-vous d'avoir annulé votre abonnement avant de procéder pour éviter tout prélèvement futur.
Vous souhaitez supprimer votre compte OurDream AI — que ce soit pour des raisons de confidentialité, parce que vous avez trouvé une meilleure alternative, ou simplement parce que vous n'utilisez plus la plateforme. Ce guide détaille la procédure exacte, les données qui seront supprimées, vos droits RGPD en tant qu'utilisateur européen, et les étapes importantes à faire avant la suppression définitive.
Mis à jour en juin 2026.
Avant de supprimer votre compte
Avant de procéder à la suppression, effectuez ces étapes importantes :
1. Annulez votre abonnement en cours
Si vous êtes abonné (mensuel ou annuel), annulez votre abonnement avant de supprimer votre compte. La suppression du compte ne met pas automatiquement fin aux prélèvements si le processeur de paiement tiers ne reçoit pas d'instruction d'annulation. L'annulation s'effectue dans Paramètres → Abonnement → Annuler.
2. Utilisez vos DreamCoins restants
Les DreamCoins non utilisés au moment de la suppression sont perdus définitivement. Utilisez-les pour générer des images ou des clips avant de fermer votre compte.
3. Sauvegardez vos contenus
Les images et vidéos générées, ainsi que les historiques de conversations importants, ne sont pas récupérables après suppression. Téléchargez les fichiers que vous souhaitez conserver avant de procéder.
Comment supprimer son compte OurDream AI
Procédure via les paramètres du compte
La suppression de compte se fait depuis le tableau de bord OurDream AI :
- Connectez-vous à votre compte sur ourdream.ai
- Cliquez sur votre icône de profil (en haut à droite)
- Accédez à Paramètres (Settings)
- Faites défiler jusqu'à la section Compte ou Confidentialité
- Cliquez sur Supprimer le compte (Delete Account)
- Lisez le récapitulatif de ce qui sera supprimé
- Confirmez votre mot de passe pour valider l'identité
- Confirmez la suppression
La suppression est définitive et irréversible. Un email de confirmation vous sera envoyé.
Suppression via demande RGPD
En tant qu'utilisateur européen, vous bénéficiez du droit à l'effacement (article 17 du RGPD). Si la procédure en ligne ne fonctionne pas ou si vous souhaitez une confirmation formelle de suppression de toutes vos données :
- Envoyez une demande écrite à l'adresse email du support OurDream AI (disponible sur le site officiel)
- Mentionnez explicitement votre demande de suppression basée sur le RGPD, article 17 (droit à l'effacement)
- Indiquez l'adresse email associée à votre compte
- OurDream AI doit répondre dans un délai de 30 jours conformément au RGPD
TEKTOPIA LTD étant enregistrée à Chypre (Union Européenne, numéro HE 473775), les utilisateurs européens peuvent faire pleinement valoir leurs droits RGPD.
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Quelles données sont supprimées ?
Lors de la suppression d'un compte OurDream AI, les données suivantes sont supprimées :
- Profil utilisateur (email, pseudo, paramètres)
- Personnages IA créés (versions privées)
- Historique des conversations
- Images générées dans votre galerie personnelle
- Vidéos générées
- Paramètres de personnalisation
- Solde de DreamCoins
Ce qui peut subsister :
- Les personnages rendus publics peuvent rester dans la bibliothèque communautaire sous forme anonymisée
- Les données de transaction financière peuvent être conservées par le processeur de paiement tiers selon ses propres CGU
- Les données analytiques anonymisées peuvent être conservées conformément à la politique de confidentialité
Annuler un abonnement sans supprimer son compte
Si vous souhaitez simplement arrêter les prélèvements sans supprimer votre compte :
- Paramètres → Abonnement → Annuler l'abonnement
- L'accès premium reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
- Après expiration, le compte passe automatiquement en plan gratuit (avec 0 DreamCoins si vous en avez utilisé tous)
Votre compte, vos personnages et votre historique sont conservés en plan gratuit. Vous pouvez réactiver un abonnement à tout moment depuis les paramètres.
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Vos droits RGPD sur OurDream AI
En tant qu'utilisateur européen, le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles détenues par OurDream AI (via TEKTOPIA LTD, Chypre) :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de toutes vos données personnelles stockées
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 17) : suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition (art. 21) : s'opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez OurDream AI via l'adresse de support officielle en mentionnant explicitement votre droit RGPD applicable.
Questions fréquentes
Comment supprimer son compte OurDream AI ?
Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte, confirmez votre mot de passe et validez la suppression. La procédure prend moins de 5 minutes et la suppression est immédiate. Assurez-vous d'avoir annulé votre abonnement et utilisé vos DreamCoins avant de procéder — ces éléments sont perdus définitivement.
La suppression du compte annule-t-elle l'abonnement automatiquement ?
Non nécessairement. Pour éviter tout prélèvement futur, annulez explicitement votre abonnement dans les paramètres avant de supprimer votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Puis-je récupérer mon compte après suppression ?
Non. La suppression d'un compte OurDream AI est définitive et irréversible. Vos personnages, conversations, images générées et DreamCoins sont supprimés de façon permanente. Il n'existe pas de période de grâce ou de corbeille permettant la récupération.
OurDream AI est-il conforme au RGPD ?
Oui. TEKTOPIA LTD est enregistrée à Chypre (Union Européenne) et soumet OurDream AI aux obligations du RGPD. Les utilisateurs européens peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité. OurDream AI doit répondre aux demandes RGPD dans un délai de 30 jours.
Mes données financières sont-elles supprimées ?
Les données de votre profil OurDream AI sont supprimées, mais les données de transaction peuvent être conservées par le processeur de paiement tiers selon ses propres obligations légales (conservation des données financières généralement requise pendant 5-10 ans selon les réglementations fiscales). Le processeur de paiement opère indépendamment d'OurDream AI.
